Puertos

[prisci]

Intente poner continuar, pero al hacerlo me aparecen dos ventanas(las adjunto) en las cuales una pide un archivo; este archivo lo encuentro luego de poner examinar. Pero después aparecen otras dos ventanas(también las adjunto) en las cuales solicita otro archivo que al poner examinar no esta y no encuentro. 

-Detalles que capaz sirvan: -si aprieto el botón de encendido de la impresora, la luz de este titila. -en la barra de herramientas del escritorio, aparece un icono que es del centro de soluciones de HP, al hacer click en el se abre una ventana, la cual dice que no se encuentra un dispositivo y se cierra.(adjunto imagen) 

espero que esto ayude, no se que otra cosa hacer, no se que otro dato darles que pueda ayudarles a encontrar la solución. Saludos y gracias por la ayuda 🙂 .

[ferRX]

Bien, gracias por continuar...;)

En referencia al archivo UNIDRV.DLL te explico lo siguiente:

Si revisas en la ventana aparece la ruta C:\WINDOWS\Driver Cache\UNIDRV.DLL, esto quiere decir que está buscando ese archivo para instalar la impresora y al parecer no hay copia en el sistema Windows para continuar.

Se me ocurren 3 opciones:

1. La primera opción, es que puedas usar la Búsqueda de Windows y le pongas ese nombre de archivo UNIDRV.DLL para encontrar la carpeta en donde está copiado.

2. La segunda opción sería conseguir el CD de Windows de tu computadora, es decir el CD de Windows que venía cuando la has comprado para copiar de ese disco el archivo UNIDRV.DLL

3. La tercera opción, que bueno tomaría un poco más tiempo, sería copiar los archivos de uno por uno, desde alguna página de internet a tu computadora para continuar la instalación.

Nos comentas como va.   😉

Saludos.

[prisci]

Hola, segui los consejos y busque los archivos y encontre todos, porque varios de los archivos estaban en otras carpetas. Termino la instalación, pero al final surgió una ventana la cual dice que no se pudo instalar el harware porque nose conoce el puerto especificado(adjunto la imagen) es la misma ventana que me aparecia en un principio. Espero esto ayude, gracias por la ayuda. Saludos 

[ferRX · Accepted solution]

Bien, gracias por continuar y por hacer los pasos para encontrar los archivos...;) 😛

Entonces vamos a revisar el registro de Windows para confirmar que está el registro del puerto USB de la siguiente manera:

1. Abre el Editor de registro.

   - Selecciona con el botón de inicio y luego en Ejecutar y escribes :  REGEDIT  y presionas Enter

2. Esto te abre la ventana del Editor de Registro y te muestra una lista de carpetas.

3. Es necesario localizar la carpeta con la siguiente ruta:

HKEY_LOCAL_MACHINE

    + SYSTEM

      + CurrentControlSet

       + Control

          + Print  

            +Monitors

•   

 4. En esa lista de Monitors, localiza la carpeta con el nombre USB Monitor

5. Al abrir la carpeta USB Monitor te debe aparecer de la siguiente manera:

•  

6. Revisa que aparece  en el registro en " Nombre :  Driver "   y en " Datos :  usbmon.dll "

Nos comentas si te aparece de esta manera el registro de USB Monitor ?   😉

Saludos.

[prisci]

Hola, busque que la carpeta esa y la encontré tal cual a la de la imagen, adjunto una imagen de la que encontré. ¿Qué debo hacer ahora? Gracias, saludos.

[ferRX]

Bien, gracias por mandar la pantalla...;)

Pues bien, en la pantalla que mandas no aparece la llave USB MONITOR, que te había comentado en el otro mensaje.

Tengo que revisar que paso sigue, porque creo que es necesario contar con esa llave de USB MONITOR para que ya funcione el sistema de la impresora.

Dejame revisar los pasos para ver como se agregará esa llave de USB Monitor, vale ?

Saludos. 

[prisci]

Bien, gracias por la predisposición. Espero noticias. Saludos 

[ferRX]

Bien, gracias por continuar...;)

Ya revisé la manera de agregarlo, entonces prueba con el siguiente archivo que se llama "llave_USB.zip"

1 . Este archivo lo vas a copiar al escritorio de tu computadora. 

2.  Además este archivo está en formato ZIP o comprimido, para abrirlo le vas a dar botón derecho y en donde dice EXTRAER TODO...

3. Esto te va a abrir una carpeta con ese mismo nombre y adentro está el archivo llave_USB_Monitor

4.  Ese archivo "llave_USB_Monitor" lo vas a seleccionar con el mouse botón derecho y le vas a dar en la primera opción que te dice "Mezclar" o "Agregar"

5. Después desconecta el cable USB de la impresora.

6. Reinicia la computadora.

7. Cuando reinicia la computadora, vuelve a conectar el cable USB y enciende la impresora.

Ya con estos pasos ya debe quedar listo.

Nos comentas como va.   😉

Saludos

[prisci]

Perdón, no entendí. ¿Debo hacer click en el enlace? Lo hice, pero dice que la página web no esta disponible. El resto de los pasos si los entendí. Gracias:)

[ferRX]

Así es, dale click en el enlace, puede ocurrir por alguna falla temporal, intenta a darle nuevamente y nos comentas.

Nos comentas como va.   😉 

Saludos