Puertos

[prisci]

Me olvide de un dato, luego de la segunda ventana, elegí finalizar y seguí con los pasos recomendados, y al poner USB003 en el nombre del puerto me salto una ventana chiquita que decía que el puerto ya existía y la opción aceptar, pero luego de eso no supe que hacer. 

[ferRX]

Gracias por continuar...;)

En la ventana que te aparece de la instalación dale en el botón que dice Continuar.

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Con esto ya debe avanzar y terminar la instalación.

Nos comentas como va.   😉

Saludos

[prisci]

Seguí los consejos, apreté en continuar y surgió una nueva ventana, en la cual dice que no se encuentra un archivo y me da la opción de buscarla, encuentro el archivo y continua la instalación, pero luego aparece de nuevo la ventana en donde dice que no se encuentra otro archivo, distinto al primero, y también da la opción de buscarlo, pero esta vez no lo encuentro. Adjunto fotos de las ventanas que surgieron.UNIDRV es el primer archivo que luego encontré dentro de una carpeta y hpf13003.gpd no lo encontré, nose que significa que luego diga en PDL_COMMON , ¿es una carpeta? Espero que esto siga ayudando. Gracias por la ayuda. Saludos.

[ferRX]

Bien, gracias por mandar los detalles...;)

Para revisar un poco más de la instalación sería bueno revisar en la zona de impresoras, como aparece.

1.  Abre en Panel de Control > Impresoras y revisa cuantas impresoras aparecen ahí ?

2.  Revisa en la impresora Deskjet 990c que tenías instalada anteriormente y selecciona con el botón derecho para abrir en Propiedades.

3. Revisa en la pestaña que dice Puertos y revisa cuantos puertos aparecen ?

Nos comentas cuantos puertos aparecen y la lista de impresoras ?.   😉

Saludos

[prisci]

Hola, gracias por la ayuda. les dejo fotos con los item que me pidieron revisar. Espero que esto ayude mas. Al abrir Panel de Control>Impresoras solo aparece una impresora(como se ve en la imagen) y al entrar en propiedades de esa única impresora que aparece veo 10 puertos(como se ven en la imágenes) espero que estos datos ayuden mas. Gracias. Saludos

[ferRX]

Gracias por mandar las pantallas y si ayudan mucho para saber que está pasando en la configuración..;)

1. Pues bien, entonces prueba con el Microsoft Fixit para impresoras.

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• Microsoft Fix it 50126 

2. Después reinicia la computadora y prueba a encender y conectar directamente el cable USB de la impresora, te debe aparecer un mensaje de "Hardware nuevo encontrado".

Nos comentas como va.   😉

Saludos

[prisci]

Hola, gracias por seguir ayudándome. Seguí esos pasos, elegí la primera opción aconsejada de Microsoft Fixit . Luego de reiniciar  conecte el cable y prendí la impresora, y esta absorbió una hoja que estaba en la bandeja, intente imprimir una foto y un archivo de exel pero me aparece una ventana que dice "no hay impresora instalada....". El mensaje de Harware Encontrado no me apareció pero si apareció el mismo cartel de la otra vez, que dice lo mismo y da las opciones de continuar o detener la instalación. Opte por continuar para ver si seguía la instalación pero ocurrió lo mismo que antes, pide un archivo que no lo encuentra y da la opción de buscarlo manualmente, luego de esto, prendí nuevamente la impresora para intentar de nuevo y después de que ocurriera la mismo elegí detener la instalación y surgió otra ventana en la cual dice que no se pudo instalar el dispositivo. Bueno espero que esto ayude, adjunto las imágenes de las ventanas que me aparecieron. Saludos y nuevamente gracias por la ayuda y Feliz Año!!

[ferRX]

Bien, gracias por continuar y por mandar las pantallas...;)

Entonces hay que probar con un controlador alternativo, el de una Deskjet D1460:

• Controlador básico para HP Deskjet D1460

Nota: el cable USB debe estar desconectado antes de empezar la instalación.

Nos comentas como va.   😉

Saludos

[prisci]

Gracias por seguir ayudándome, pero tengo malas noticias. Intente instalar el controlador recomendado, y cuando pide que conecte el cable USB apareció la ventana de siempre, que no se puede instalar y opte por detener la instalación. Abajo había una opción que decía: "en caso de no poder conectar el dispositivo haga click en la casilla y luego en siguiente para terminar con la instalación del software,podrá conectar el dispositivo mas tarde", elegí esta opción. Espero que esto ayude. Gracias por continuar. Saludos

[ferRX]

Gracias por continuar...

 En la ventana que te aparece de la instalación dale en el botón que dice Continuar. 

Nos comentas como va.   😉 

Saludos