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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema para imprimir en LaserJet Pro M102w

LaserJet M102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola que tal.

 

Acabo de adquirir una impresora LaserJet M102w, ya configuré su acceso por red inalámbrica y se conectó correctamente (Decidí configurar la dirección MAC de la impresora en el router para asignarle una IP específica dentro de mi red interna y que no caduque pues con la impresora HP Deskjet 5520 tuve problemas al cambiar automáticamente la dirección IP y desde que asigné su dirección desde el router dejé de tener problemas).

 

Tengo Windows 10 Home 64-Bits en español y puedo accesar mediante un explorador de internet a la página poniendo su dirección IP y también puede imprimir desde Adobe Reader (aunque deja los documentos en la cola de impresión), pero ninguna otra aplicación permite imprimir (MS Excel, MS Word, Firefox), incluso tampoco permite imprimir la página de prueba desde windows, .

 

Ejecuté el HP Print and Scan Doctor 5.1, la identifica sin problemas e incluso permite imprimir página de prueba desde ahí, pero sigo sin lograr que imprima desde las demás aplicaciones de windows o incluso desde Windows.

 

Desinstalé la impresora de esta computadora y hasta restauré a valores de fábrica la impresora y volví a iniciar el proceso y queda de nuevo con el mismo problema. Confirmé que el procesador de impresión es winprint/RAW.

 

Agradezco de antemano su apoyo y sugerencias para lograr la impresión desde mi nuevo equipo.

 

Saludos desde México

 

Oscar Pérez

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Problema para imprimir en LaserJet Pro M102w

1) Intenta, con ... http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=printjobstuckinqueue.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&lang...

2) https://support.hp.com/es-es/document/c02825095

3) https://support.hp.com/ar-es/document/c05276488

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema para imprimir en LaserJet Pro M102w

Gracias Maké

 

Te comento:

 

1. Realicé todos los pasos del asistente y ninguno me dio resultado, puedo imprimir desde el Block de Notas e inclusive ya revisé que desde Power Point y Adobe también, pero nada con Excel y Word. Sigo sin lograr imprimir la página de prueba desde Windows.

2. Se hicieron también los pasos y comprobaciones de esta paso y nada.

3. Edito esto unos minutos después de subir el post: "Lo único que no logré hacer fue imprimir el informe de pruebas de red inalámbrica desde el Asistente de Impresora HP, me sale un error de la Caja de herramientas de dispositivo HP que dice: "Error al conectar el zócalo a un puerto"." Ya logré abrir la caja de herramientas de dispositivo e imprimir el informe de pruebas de red inalámbrica, todas las pruebas dicen "Superada", excepto Intensidad de señal que dice "Excelente", no se encuentran problemas en al área "Solución de problemas" pues dice: "No se detectó ningún problema. Felicidades por configurar correctamente la impresora inalámbrica HP. *

 

Ahora me llama la atención que en la caja de herramientas de dispositivo HP en configuración inalámbrica, en el estado dice: Sin activar, un ícono de advertencia azul y el texto "Desconecte cable de red para activar la conexión inalámbrica", aunque menciona el Nombre de red (SSID) y el modo de seguridad correcto.

 

Olvidé mencionar al inicio de mi post que esta computadora e instalación de windows fue la que me sirvió para configurar la impresora por primera vez, por lo que tuve que conectarla vía USB para lograr la configuración inicial que me pedía el asistente para instalación. Esta impresora y computadora están conectadas al router por medio de un access point que tiene un SSID diferente al del router inalámbrico, ya que por la distancia a esta oficina, tuve que instalar un access point.

 

También te comento que como está la impresora, logro imprimir por Direct Print desde mi dispositivo Android y ya instalé el driver de la impresora en otra computadora con Windows 10 home 64-Bits y si puede imprimir archivos Word y Excel sin problema.

 

Por estos errores me parece que es alguna configuración de la computadora desde la cual lo estoy intentando.

 

También te comento que cuando mando a imprimir, si dejo abierta la ventana de la cola de impresión de dicha impresora, se ve por algun momento que el documento pasa por esta ventana y desaparece inmediatamente sin imprimir esto es en todos los casos. Solamente en Excel se devuelve un error que dice "Error en HP LaserJet M102 en al imprimir el archivo. No se puede imprimir. Puede haber varios motivos:" y da una lista de motivos por los que no se puede imprimir.

 

Alguna otra idea? Entre los pasos sugeridos fue desinstalar el driver e impresora y comenzar de cero, lo cual no solucionó el problema.

 

Saludos y gracias por responder.

 

Oscar Pérez

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Problema para imprimir en LaserJet Pro M102w

¿ Podrías intentar, con ? ...

http://www8.hp.com/es/es/campaigns/wireless-printing-center/wireless-direct.html

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04615838

 

https://support.hp.com/ar-es/document/c04248151

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Problema para imprimir en LaserJet Pro M102w

Información adicional de una prueba reciente.

 

Di de alta a nueva cuenta de usuario en la mismo equipo y si logra imprimir los archivos Excel.

 

Alguna sugerencia de cómo solucionar el problema sin tener que perder o reiniciar configuración con la cuenta de usuario de Windows original (tengo más de 200 GB en servicios de nubes (dropbox y drive) y no quisiera tener que sincronizar todos los archivos con una nueva cuenta de usuario.

 

Por cierto desde el equipo celular si logro imprimir archivos, por lo que el servicio Wifi-Direct está funcionando bien.

 

Saludos y gracias.

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Problema para imprimir en LaserJet Pro M102w

Intenta, desde ... https://www.adslzone.net/windows-10/como-recuperar-un-perfil-de-usuario-danado/

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No funcionó tampoco.

 

Gracias por el apoyo.

 

Saludos cordiales

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¿ Has intentado imprimir, archivos Word, Excel, Powerpoint, etc ..., de versiones anteriores, del Office, que tienes instalado ?. 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Problema para imprimir en LaserJet Pro M102w

Hola buen dia.

 

Yó tengo el mismo problema, no me deja imprimir desde office, solo imprime PDF.

 

ya cambie de office 2016 lo baje a 2010 y sigue igual.  la Lap tiene Win10 Pro

 

Baje el ultimo firmware de la pagina publica que data de 20170710, espero tenga uno mas nuevo que corrija el problema.

 

Lo que si puedo ver es que desde SmartPrint al buscar archivos para imprimir no me deja ver ninguno del office, solo PDF.

 

Por ello creo que el problema radica en el firmware, pero si no hay algun firmaware nuevo tendre que cambiar de impresora.

 

Intente instalarla en otro equipo con win7pro y no me dejo instalarla.

 

Es un equipo muy problematico y por lo que veo el ver foros si es algo tedioso para ver si se arregla la impresora.

 

Esto seria un caso insteresante para profeco por aque afecta mi economia y mi tiempo cosa que no es reembolsable.

 

Espero que desde septiembre tengan algo para la SOLUCION EFECTIVA DE ESTE PROBLEMA.

 

Saludos cordiales.

 

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Problema para imprimir en LaserJet Pro M102w

Puedes, ver, desde ...

https://support.microsoft.com/es-es/help/826862/how-to-troubleshoot-printing-problems-in-word

 

https://support.microsoft.com/es-es/help/826845/how-to-troubleshoot-print-failures-in-word

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