Problema cabezal impresión tricolor

[silvitaperez14]

A la impresora se le realizó un cambio de cabezales, ya que el tricolor estaba teniendo problemas con la inyección, solo estaba inyectando color rosa. Se compraron los cabezales nuevos y el día de ayer que llegaron los cambié, como me dijeron, cambiando los 2, con el de color negro no tuve problemas, pero el tricolor no lo quiere aceptar. Como puedo solucionar el problema.

[GOLD_MASTER]

Hola @silvitaperez14 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/pr-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/1618...

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

[silvitaperez14]

no he podido solucionar el problema con la impresora

[GOLD_MASTER]

@silvitaperez14 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?