cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
88
Reportar Mensaje

Resuelto!

problemas con la impresion

hp dj ink advantage 4675
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo problemas para imprimir en color, solo lo hace en escala de grises, coloque un cartucho nuevo, si copio un documento e imprimo, lo hace en color, pero si escaneo o mando a imprimir un documento, lo hace en escala de grises.

No se como solucionar este problema, he probado con casi todo, hasta desinstalar y volver a instalar la impresora. Espero alguien me pueda socorrer, gracias

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
59,440 5,688 12,502
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

problemas con la impresion

Hola @cobilo .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4670_2022A/DJ4670_R2022A.exe

 

  1. En la aplicación de software que esté utilizando para imprimir, haga clic en el menú Archivo.
  2. Haga clic en Imprimir. Se abre el cuadro de diálogo Imprimir.
  3. Asegúrese de que el nombre de la impresora que está usando aparezca en el cuadro Nombre. Si fuese necesario, use la lista desplegable para seleccionarla.
  4. Pulse el botón Propiedades. Se abre el cuadro de diálogo Propiedades.
  5. Verifique las opciones en las fichas de propiedades para asegurarse de que estén seleccionadas las opciones de color apropiadas.
    Si hay una marca de verificación junto a Imprimir en escala de grises, haga clic en la casilla para eliminar la marca, y haga clic en Aceptar.
  6. Intente imprimir otra vez.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

problemas con la impresion

Hola @gold_master, el firmware esta actualizado, la opcion de imprimir en escala de grises no sale, es la primera solucion que intenté. lamentablemente sigue sin imprimir en color.

Seguire intentando, gracias por la ayuda.

 

firmware.JPG

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
59,440 5,688 12,502
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

problemas con la impresion

@cobilo .

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar impresión.

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Etiquetas (1)
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación