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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
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221
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No scanea

HP INK TANK WIRELESS 415
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches, después de actualizar windows 10 mi impresora no scanea.

He actualizado software y problema continua. 

 

Agradeceré apoyo. 

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
15,663 2,555 10,191
Mensaje 2 de 5
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No scanea

Hola @Maesna ,

 

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

Nos comentas como va. 🙂

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Estudiante superior
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Estudiante superior
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No scanea

Si lo hice, sale mensaje:

'La función de escaneo no está disponible actualmente'

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Rector Rector
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15,663 2,555 10,191
Mensaje 4 de 5
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No scanea

Hola @Maesna ,

 

Prueba con la aplicación para revisar el sistema de escaneo >> Asistente de impresoras y escáner HP 

 

Nos comentas como va. 🙂

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Estudiante superior
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Estudiante superior
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Mensaje 5 de 5
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No scanea

Desactivé la ultima actualización de windows y recien HP Smart reconoció el scanner. 

 

Tengo scanner pero no la actualización de seguridad 🤨

 

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación