Mi impresora Deskjet 3733 imprime mal

Kontx · ‎12-05-2019

La impresora imprime mal en blanco y negro. Algunas líneas salen bien y otras entrecortadas. El cartucho está entero, tanto el de tinta negra como los de color. He limpiado los cartuchos varias veces pero no sirve de nada. De hecho, la última vez que intenté hacer pruebas dejó de imprimir y las hojas salían directamente en blanco.

¿Cuál puede ser el problema? Gracias!

GOLD_MASTER · ‎13-05-2019

Hola @Kontx .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05132836

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Kontx · ‎26-05-2019

Hola,

No han servido los pasos del enlace. Todo lo que tiene que estar impreso en negro no se ve. Creo que debe ser un problema del cartucho. El problema es que estoy sujeta a un plan por el cual sólo te envían un cartucho una vez que la impresora indica que los índices de tinta son bajos.

Cómo puedo hacerlo? Sacando el cartucho directamente para que la impresora detecte que no hay tinta negra?

Gracias!