La tapa de la impresora no cierra

[JelenaB]

Buenos días, al cambiar el toner de mi impresora LaserJet 234sdwe la tapa se quedo bloqueada. Esta abierta en unos 45º y no se mueve. Tambien aparece el error 02 y una luz parpadeando. Me podrías ayudar, por favor.

[ferRX]

Hola @JelenaB 

En este caso entonces retira el toner y revisa si no hay restos de papel al interior de la impresora.

Luego vuelve a colocar el toner con los pasos que se indican en el siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=ET4i34zUnfw&ab_channel=GusanDaniel

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Saludos,

ferRX.  

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[JelenaB]

No hay restos de papel y todo parece estar en orden, pero la tapa sigue sin moverse y el error sigue saliendo.

[ferRX]

Hola @JelenaB 

Vale, entonces esto ya puede ser una falla física en la tapa de la impresora y es posible contactar al Servicio Técnico HP para hacer la revisión.

Te dejo los datos para Contactar:

Contacto Servicio Técnico HP:

• Teléfonos:
  • +34-91-215-8747

  • +34-91-215-8389 

• https://support.hp.com/es-es/help/hp-plus
• https://support.hp.com/es-es/help/printplus
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Saludos,

ferRX.  

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