La impresora no imprime. Fallo en Ajustes sin filtrado y en Dir. hardware (MAC)

Anampg · ‎20-04-2019

Mi impresora es una OfficeJet 3833. Ha funcionado bien hasta que de repente ha dejado de imprimir. No lo conseguirmos desde ningún ordenador de la casa. Al sacar el resultado de prueba de red inalámbri salen salen dos errores. En la sección de "Ajustes" , en el partado Sin filtrado; y en la sección de configuración actual, en Dir. hardware (MAC), en la que da unos datos alfanuméricos que no comprendo.

¿Alguién podría ayudarme a encontrar una solución?

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎21-04-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321...

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/11503...

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