Impresora HP Photosmart 5520 no imprime en tinta negra

Antonio_Fuentes · ‎08-11-2019

Al imprimir solo funciona la tinta a color. El cartucho de tinta negro está lleno, he probado varios y son originales. He intentado limpiar lanchas, cabezal y alinear impresora, no pudiendo hacer esto último porque es imposible escanear la página impresa, ya que sale en blanco.

He apagado y encendido varias veces pero sigue sin funcionar

GOLD_MASTER · ‎08-11-2019

Hola @Antonio_Fuentes .

Actualice el firmware de la impresora:

https://www.support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/...

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/No-puedo-imprimir-en-negro/m-p/61...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Antonio_Fuentes · ‎09-11-2019

Sigue sin solucionarse. Gracias igualmente

S_Jaramillo · ‎12-11-2019

Hola Antonio_Fuentes!

Con gusto te puedo ayudar, para poder comprobar lo que sucede.

¿Has probado colocar más de un cartucho negro en el equipo? ¿Puedes imprimir a color?

Reúne los siguientes materiales:

•Hisopos de goma/espuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa

•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora)

Después de esto, realiza lo siguiente;

Limpia los contactos con un bastoncillo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.
Moja un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
Limpia únicamente los contactos de color cobre y deje que el cartucho de tinta se seque durante aproximadamente 5 Minutos.
Humedece ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua.
Usa el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.
Limpia los contactos del carro.
Deja el cartucho de tinta en reposo durante 5minutos para que el área que limpió se seque o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.

Después de esto prueba realizar impresiones o copias.

Saludos!