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Impresora HP Photosmart 5520 no imprime en tinta negra
el 08-11-2019 01:32 PM
Al imprimir solo funciona la tinta a color. El cartucho de tinta negro está lleno, he probado varios y son originales. He intentado limpiar lanchas, cabezal y alinear impresora, no pudiendo hacer esto último porque es imposible escanear la página impresa, ya que sale en blanco.
He apagado y encendido varias veces pero sigue sin funcionar
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Impresora HP Photosmart 5520 no imprime en tinta negra
el 08-11-2019 02:35 PM
Hola @Antonio_Fuentes .
Actualice el firmware de la impresora:
Intente seguir las instrucciones del link:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Impresora HP Photosmart 5520 no imprime en tinta negra
el 09-11-2019 10:11 AM
Sigue sin solucionarse. Gracias igualmente
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Impresora HP Photosmart 5520 no imprime en tinta negra
el 12-11-2019 03:00 PM
Hola Antonio_Fuentes!
Con gusto te puedo ayudar, para poder comprobar lo que sucede.
¿Has probado colocar más de un cartucho negro en el equipo? ¿Puedes imprimir a color?
Reúne los siguientes materiales:
•Hisopos de goma/espuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa
•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora)
Después de esto, realiza lo siguiente;
- Limpia los contactos con un bastoncillo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.
- Moja un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
- Limpia únicamente los contactos de color cobre y deje que el cartucho de tinta se seque durante aproximadamente 5 Minutos.
- Humedece ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua.
- Usa el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.
- Limpia los contactos del carro.
- Deja el cartucho de tinta en reposo durante 5minutos para que el área que limpió se seque o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.
Después de esto prueba realizar impresiones o copias.
Saludos!