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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Al imprimir PDF desde Chrome sale hoja en blanco

HP Lasejet M12w
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola Comunidad. Escribo porque no encontré una respuesta que me ayude. Pc de escritorio conectada en red. Windows 7 de 64 bits. Impresora HP Laserjet M12W en red. Imprime todo bien solo que al querer imprimir documentos PDF desde Chrome sale una hoja en blanco y la impresora queda con un error. Hay que presionar la tecla X para que salga del error y vuelva a imprimir. 

Saludos

Alejandro

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,874
Mensaje 2 de 2
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Al imprimir PDF desde Chrome sale hoja en blanco

Hola @AlejandroIguera .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lj_M12/win/LJM11_M13_Series_FW_Update_20180208.ex...

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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