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Impresión desviada en blanco y negro

HP Envy 5541
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema que ocurre cuando imprimo en blanco y negro. Seleccionando esta opción dentro de propiedades  y después en la pestaña papel/calidad.

 

La impresión sale desviada, dejando casi siempre el mismo margen blanco a un lado. No es un problema al colocar el papel en la bandeja (que por cierto es 10x15cm).

 

Tampoco es un problema con el papel ya que en color imprime correctamente. también probado a hacer una impresión en blanco y negro, e inmediatamente después a hacer una en color.  sin tocar el papel de la bandeja ni ningún otro ajuste, sólo marcando usar color para imprimir. Y la primera impresión en blanco y negro sale mal y la imagen en color se imprime correctamente

 

He probado a hacer el Hard reset alguna vez, desconectar el cable, esperar 30 segundos, quitar y poner los cartuchos, pero no me soluciona el problema.

 

También he instalado el último firmware e igual... nada.

 

¿alguna solución?

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Impresión desviada en blanco y negro

Hola!!

 

Tienes que comprobar que , efectivamente, está bien instalada: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939

 

Verifica también, que los cartuchos son originales , que están en fecha.....y sigue los pasos de este documento: https://support.hp.com/ve-es/document/c04469236

 

Prueba con otro cartucho y con otro dispositivo.

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

 

 

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