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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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HP ENVY 5540 no conecta desde Mac

HP ENVY 5540
macOS 10.12 Sierra

Hola a todos,

 

Tenemos la impresora en red y constantemente se desconecta desde el Mac. Cuando conseguimos conectar imprimimos correctamente durante unos minutos hasta que vuelve a perder la conexión. Sin embargo la impresora no pierde la red nunca, podemos llegar correctamente a ella y acceder a la web de gestión.

 

Agradeceríamos la ayuda ya que la impresora solo tiene unos meses desde que la compramos.

 

Muchas gracias.

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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HP ENVY 5540 no conecta desde Mac

Hola @Carolina71!

 

Comprueba que la tienes correctamente instalada.

 

La red no puede ser 5b g o plus ya que sería incompatible.

 

Desactiva, si tienes, el amplifiador de señal.

 

Hay ciertos routers de algunas compañías , que dan problemas por los puertos.

 

Te dejo un manual para que sigas las instrucciones: https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/5447940/do...

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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Nota para problemas comunes de la impresora
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