Error al cargar soporte

[Luis_cay2088]

Me sale un ERROR en el plotter T120 que dice:

Error al cargar soporte, la impresora no puede completar la carga porque no puede detectar el papel. Intente utilizando un papel diferente y evitar tipos de papel transparentes. 

Ya he probado otros papeles y nada, la reinicie y nada, actualice el firmware y nada, ya no me deja imprimir ni cargar el rollo ya que me sale el error:smileysad:

[CrisP · Accepted solution]

Hola Luis_cay2088,

Revisa por favor las instrucciones del manual al respecto. Páginas 102 a 104:

http://h20628.www2.hp.com/km-ext/kmcsdirect/emr_na-c03499231-2.pdf

Espero que te sirva de ayuda.

Saludos.

[Luis_cay2088]

Gracias por la ayuda, no se que era pero se arreglo solito el problema

[t520]

ME PASA LO MISMO, EL PLOTER ESTABA FUNCIONANDO BIEN PERO AL TERMINAR UNA IMPRESION SE DESCARGO EL ROLLO Y YA NO LO QUISO CARGAR, LE PONGO UN PAPEL NUEVO Y NADA ME DICE: 

ERROR AL CARGAR EL SOPORTE

LA IMPRESORA NO PUEDE COMPLETAR LA CARGA PORQUE NO PUEDE DETECTAR EL PAPEL. INTENTE UTILIZAR UN PAPEL DIFERENTE Y EVITAR TIPOS DE PAPELES TRANSPARENTES. SI EL PROBLMEA CONTINUA LLAME ALA ASISTENCIA TECNICA HP

[nitrografico]

me esta pasando lo mismo ya lo lograstes solucionar??

[davidkntu]

tengo una latex 370 y me hizo lo mismo le agradeceria mucho su ayuda

[PATSYALACIEL]

Tengo el mismo problema, no puedo cargar rollos de papel bond, he probado 3 diferentes y nada. Algunas veces logro cargarlo despues de muchos intentos, imprime y luego vuelve a salir el mensaje de error.

Agradecería me dieran alguna solución.

[MGR95]

MI PLOTTER NO QUIERE IMPRIMIR NI CARGAR EL PAPEL, MARCA ERROR AL SOPORTE, Y QUE INTENTE CON OTRO TIPO DE PAPEL, TODO EL TIEMPO EH USADO PAPEL BOND Y SI A FUNCIONADO 😞

[MGR95]

YA PUDISTE RESOLVERLO?

[DANIELAPARDO]

TENGO EL MISMO PROBLEMA ALGUIEN QUE PUEDA AYUDARME? ERROR AL CARGAR SOPORTE