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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Error en estado de impresora

Hp Envy 4520

Buenas noches, tengo una impresora Hp envy 4520, que esta tarde ha dejado de funcionar si queremos enviar algo desde un ordenador, ya que, hemos hecho una fotocopia y no ha habido ningún problema.

El mensaje que me aparece en el ordenador es " error en el estado de la impresora". He puesto 5 veces por lo menos la contraseña del wifi y no hay forma, ya no se lo que hacer.

¿ alguien me puede ayudar?

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Error en estado de impresora

Hola @SILVIAPAMAR .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Error en estado de impresora

Gracias por la respuesta, pero ya solucioné el problema.Resultó ser debido al router, tenía una luz roja que normalmente no estaba encendida y lo reinicié. Al hacer esto se solucionó el problema.

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