cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
2 1 2
Mensaje 1 de 5
1.175
Reportar Mensaje

Resuelto!

Conexion HP OfficeJet Pro 7740

HP OfficeJet Pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias

Aparecio hoy mi impresora Offijet sin conexión, y me indica fuera de linea.

 

No se ha hecho ningún cambio en la red ni en el modem ni wiffi. Si no que ayer funcionaba y hoy esta fuera de servicio.

 

Como puedo subsanar este problema?

 

Gracias

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Tutor
Autor
Tutor
2 1 2
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Conexion HP OfficeJet Pro 7740

Gracias.

 

Ya lo solucioene, reinstalando la conexión inalámbrica entre router e impresora, a través de wps

 

Gracias

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
4 RESPUESTAS 4
Rector
Rector
533 60 354
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Conexion HP OfficeJet Pro 7740

Hola,

Con el fin de intentar solucionar este problema, favor reinicie la impresora, el ordenador y el router.
  1. Apague la impresora y espere 10 segundos.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Apague el equipo o el dispositivo desde el cual intenta imprimir.
  4. Conecte el cable de alimentación a la impresora y enciéndala.
  5. Desconecte el cable de alimentación de su router inalámbrico y espere 30 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación al router.
     NOTA: 
    Espere hasta que se restablezca el servicio de Internet. El servicio de Internet se interrumpe mientras el router está apagado.
  7. Espere al menos 3 minutos y encienda el equipo.
  8. Intente imprimir.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
custom-2019_ExpertsSignature_FINAL.png

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
2 1 2
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Conexion HP OfficeJet Pro 7740

Gracias.

 

Ya lo solucioene, reinstalando la conexión inalámbrica entre router e impresora, a través de wps

 

Gracias

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
533 60 354
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Conexion HP OfficeJet Pro 7740

@SMPty 

Gracias por compartir su solución con nosotros.

En caso de necesidad, no dude a solicitad.


Cordialmente,



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
custom-2019_ExpertsSignature_FINAL.png

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,791 7,190 15,458
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Conexion HP OfficeJet Pro 7740

Hola @SMPty .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7740/1912a/OJ7740_1912A.exe

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor. Si ya ha comenzado la descarga, siga adelante.
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
  5. Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.

Mas información:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=Printer_Does_Not_Maintain_Wireless_Connection.net&as=true&se...

Impresoras HP - La conexión inalámbrica se pierde después de cambiar la configuración del enrutador ...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación