Conexion HP OfficeJet Pro 7740

[SMPty]

Buenos dias

Aparecio hoy mi impresora Offijet sin conexión, y me indica fuera de linea.

No se ha hecho ningún cambio en la red ni en el modem ni wiffi. Si no que ayer funcionaba y hoy esta fuera de servicio.

Como puedo subsanar este problema?

Gracias

[Mans]

@SMPty 

Hola,

Con el fin de intentar solucionar este problema, favor reinicie la impresora, el ordenador y el router.

1. Apague la impresora y espere 10 segundos.
2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Apague el equipo o el dispositivo desde el cual intenta imprimir.
4. Conecte el cable de alimentación a la impresora y enciéndala.
5. Desconecte el cable de alimentación de su router inalámbrico y espere 30 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación al router.

    NOTA: 

   Espere hasta que se restablezca el servicio de Internet. El servicio de Internet se interrumpe mientras el router está apagado.

7. Espere al menos 3 minutos y encienda el equipo.
8. Intente imprimir.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,

[SMPty · Accepted solution]

Gracias.

Ya lo solucioene, reinstalando la conexión inalámbrica entre router e impresora, a través de wps

Gracias

[Mans]

@SMPty 

Gracias por compartir su solución con nosotros.

En caso de necesidad, no dude a solicitad.

Cordialmente,

[GOLD_MASTER]

Hola @SMPty .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7740/1912a/OJ7740_1912A.exe

1. Descargue HP Print and Scan Doctor. Si ya ha comenzado la descarga, siga adelante.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
5. Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.

Mas información:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=Printer_Does_Not_Maintain_Wireless_Connection.net&as=true&se...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printer-series/768...