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mi multifuncional hp 1515 no reconoce el cartucho original negro
el 21-09-2014 10:16 PM
COMPRE UN CARTUCHO NEGRO ORIGINAL 662 NEGRO Y MI MULTIFUNCIONAL HP 1515 NO LO RECONOCE, YA LIMPIE LOS PUERTOS Y AUN ASI NO LO RECONOCE, SIN EMBARGO RECONOCE EL LOS Q TRAÍA DE REGALO (Q SON EL MISMO NÚMERO).
ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR, YA Q HICE EL GASTO Y NO QUIERO Q SEA EN VANO 😕
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mi multifuncional hp 1515 no reconoce el cartucho original negro
el
25-09-2014
12:46 PM
- fecha de última edición
06-05-2016
01:20 PM
por
OscarFuentes
Hola ElisaGuevara,
Para intentar resolver el rechazo del cartucho, sigue por favor las instrucciones que se detallan en este enlace:
http://support.hp.com/mx-es/document/c03819805
Si después continúa con el rechazo y más cuando el cartucho viejo sí lo reconoce, tendrías que probar con otro cartucho nuevo. Podría ser que este estuviese defectuoso.
Si fuera así y si conservas el ticket de compra, puedes hacer valer su garantía.
Te dejo el enlace de contacto con HP por países por si tuvieses que contactar con ellos para esto:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Espero haberte podido ayudar.
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
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Un saludo.
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mi multifuncional hp 1515 no reconoce el cartucho original negro
el 20-09-2015 11:08 AM
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mi multifuncional hp 1515 no reconoce el cartucho original negro
el 24-09-2015 06:23 AM
Hola Floresnervianis,
Si lo que hace la impresora es rechazar el cartucho, mediante parpadeo de luz, intenta lo siguiente:
Extrae los cartuchos y limpia bien los contactos con un trapo seco y limpio que no deje restos ni pelusas.
Limpia también los contactos de la impresora.
Ahora coloca de nuevo los cartuchos, apaga y enciende la impresora.
Cuando enciendes, ¿qué ocurre? ¿sigue parpadeando la luz del cartucho negro?
Si es así, resetea la impresora:
1.- Retira ambos cartuchos.
2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.
3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.
4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.
5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.
6.- Prueba ahora.
Si sigue parpadeando la luz del cartucho, mi recomendación es que pruebes con otro cartucho nuevo, a ser posible original.
No te puedo decir si aguanta una o varias recargas porque HP no recomienda el uso ni de cartuchos compatibles ni de cartuchos recargados, ya que pueden afectar al funcionamiento de la impresora.
Solo a modo de información, por supuesto luego tú eliges, te dejo un enlace con información al respecto:
http://www.hp.com/latam/mx/hogar/productos/supplies/tintas/index.html
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Un saludo.
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mi multifuncional hp 1515 no reconoce el cartucho original negro
el 24-09-2015 04:22 PM
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mi multifuncional hp 1515 no reconoce el cartucho original negro
el 24-09-2015 07:11 PM
YO he tenido tres impresoras HP, las he recargado siempre y despues de mucho tiempo (casi dos años, recien me vino a fallar uno, por viejo; mi impresora es HP DESKJET INK ADVANTAGE 4615) , quizás tu cartucho se quemó por la manipulación a manos descubierta (siempre usa guantes de latex para tomarlos).
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