cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 6
33.600
Reportar Mensaje

mi multifuncional hp 1515 no reconoce el cartucho original negro

COMPRE UN CARTUCHO NEGRO ORIGINAL 662 NEGRO Y MI MULTIFUNCIONAL HP 1515 NO LO RECONOCE, YA LIMPIE LOS PUERTOS Y AUN ASI NO LO RECONOCE, SIN EMBARGO RECONOCE EL LOS Q TRAÍA DE REGALO (Q SON EL MISMO NÚMERO).

ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR, YA Q HICE EL GASTO Y NO QUIERO Q SEA EN VANO 😕

5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
3,180 2,102 4,974
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

mi multifuncional hp 1515 no reconoce el cartucho original negro

Hola ElisaGuevara,

 

Para intentar resolver el rechazo del cartucho, sigue por favor las instrucciones que se detallan en este enlace:

 

http://support.hp.com/mx-es/document/c03819805

 

Si después continúa con el rechazo y más cuando el cartucho viejo sí lo reconoce, tendrías que probar con otro cartucho nuevo. Podría ser que este estuviese defectuoso. 

Si fuera así y si conservas el ticket de compra, puedes hacer valer su garantía.

 

Te dejo el enlace de contacto con HP por países por si tuvieses que contactar con ellos para esto:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Espero haberte podido ayudar.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

mi multifuncional hp 1515 no reconoce el cartucho original negro

Hola.mi impresora multifuncional 1515 hp no reconoce los cartuchos originales que trajo pero ya estan usados.me dicen que son desechables al igual que la impresora,que solo aguantan una recarga.sera esto verdad?
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,180 2,102 4,974
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

mi multifuncional hp 1515 no reconoce el cartucho original negro

Hola Floresnervianis,

 

Si lo que hace la impresora es rechazar el cartucho, mediante parpadeo de luz, intenta lo siguiente:

 

Extrae los cartuchos y limpia bien los contactos con un trapo seco y limpio que no deje restos ni pelusas.

Limpia también los contactos de la impresora.

Ahora coloca de nuevo los cartuchos, apaga y enciende la impresora.

 

Cuando enciendes, ¿qué ocurre? ¿sigue parpadeando la luz del cartucho negro?

Si es así, resetea la impresora:

 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Si sigue parpadeando la luz del cartucho, mi recomendación es que pruebes con otro cartucho nuevo, a ser posible original.

No te puedo decir si aguanta una o varias recargas porque HP no recomienda el uso ni de cartuchos compatibles ni de cartuchos recargados, ya que pueden afectar al funcionamiento de la impresora.

 

Solo a modo de información, por supuesto luego tú eliges, te dejo un enlace con información al respecto:

 

http://www.hp.com/latam/mx/hogar/productos/supplies/tintas/index.html

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

mi multifuncional hp 1515 no reconoce el cartucho original negro

Hise todo lo que me dijo y nada.si los cartuchos son originales y recargables pero,usted dice que no recomienda recargables.entonces que me recomienda comprar?
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Estudiante superior
1 0 1
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

mi multifuncional hp 1515 no reconoce el cartucho original negro

YO he tenido tres impresoras HP, las he recargado siempre y despues de mucho tiempo (casi dos años, recien me vino a fallar uno, por viejo; mi impresora es HP DESKJET INK ADVANTAGE 4615) , quizás tu cartucho se quemó por la manipulación a manos descubierta (siempre usa guantes de latex para tomarlos).

¿Esta respuesta fue útil? Si No
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación