mi multifuncional hp 1515 no reconoce el cartucho original negro

[ElisaGuevara]

COMPRE UN CARTUCHO NEGRO ORIGINAL 662 NEGRO Y MI MULTIFUNCIONAL HP 1515 NO LO RECONOCE, YA LIMPIE LOS PUERTOS Y AUN ASI NO LO RECONOCE, SIN EMBARGO RECONOCE EL LOS Q TRAÍA DE REGALO (Q SON EL MISMO NÚMERO).

ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR, YA Q HICE EL GASTO Y NO QUIERO Q SEA EN VANO 😕

[CrisP]

Hola ElisaGuevara,

Para intentar resolver el rechazo del cartucho, sigue por favor las instrucciones que se detallan en este enlace:

http://support.hp.com/mx-es/document/c03819805

Si después continúa con el rechazo y más cuando el cartucho viejo sí lo reconoce, tendrías que probar con otro cartucho nuevo. Podría ser que este estuviese defectuoso. 

Si fuera así y si conservas el ticket de compra, puedes hacer valer su garantía.

Te dejo el enlace de contacto con HP por países por si tuvieses que contactar con ellos para esto:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Espero haberte podido ayudar.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Floresnervianis]

Hola.mi impresora multifuncional 1515 hp no reconoce los cartuchos originales que trajo pero ya estan usados.me dicen que son desechables al igual que la impresora,que solo aguantan una recarga.sera esto verdad?

[CrisP]

Hola Floresnervianis,

Si lo que hace la impresora es rechazar el cartucho, mediante parpadeo de luz, intenta lo siguiente:

Extrae los cartuchos y limpia bien los contactos con un trapo seco y limpio que no deje restos ni pelusas.

Limpia también los contactos de la impresora.

Ahora coloca de nuevo los cartuchos, apaga y enciende la impresora.

Cuando enciendes, ¿qué ocurre? ¿sigue parpadeando la luz del cartucho negro?

Si es así, resetea la impresora:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Si sigue parpadeando la luz del cartucho, mi recomendación es que pruebes con otro cartucho nuevo, a ser posible original.

No te puedo decir si aguanta una o varias recargas porque HP no recomienda el uso ni de cartuchos compatibles ni de cartuchos recargados, ya que pueden afectar al funcionamiento de la impresora.

Solo a modo de información, por supuesto luego tú eliges, te dejo un enlace con información al respecto:

http://www.hp.com/latam/mx/hogar/productos/supplies/tintas/index.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Floresnervianis]

Hise todo lo que me dijo y nada.si los cartuchos son originales y recargables pero,usted dice que no recomienda recargables.entonces que me recomienda comprar?

[kareny]

YO he tenido tres impresoras HP, las he recargado siempre y despues de mucho tiempo (casi dos años, recien me vino a fallar uno, por viejo; mi impresora es HP DESKJET INK ADVANTAGE 4615) , quizás tu cartucho se quemó por la manipulación a manos descubierta (siempre usa guantes de latex para tomarlos).