problema con impresora laserjet pro mfp m521dn no imprime

[JCESAR]

hola, tengo la impresora laser mfp m521dn y al mandar imprimir pone en la pantalla imprimiendo documento poero no imprime nada, se desconecta de la red electrica por unos minutos y despues funciona , imprime 2 o 3 hojas y nuevamente se queda en imprimiendo documento sin hacer nada. no me manda ningun error ni nada en pantalla, solamente ahi se queda.

espero y puedan ayudarme a solucionar este problema.

gracias

[ferRX]

Hola @JCESAR,

Prueba con actualizar el firmware:

>> Actualización de firmware - Laserjet M521dn

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[JCESAR]

ahora mismo lo hago, te confirmo si funciono. , de antemano gracias

[ped]

Yo tengo el mismo problema se queda en pantalla  imprimiendo, vuelve a funcionar hasta que se reinicia la multifuncional

[ped]

yo  hice la actualización de firmware  y aun sigue la falla.

tenia firmware  versión 20150112

y ahorita tiene la  versión  20220414

 tengo 4 multifuncional  hp laser jet M521dn y tienen las misma falla.

[Angel186]

Buenos dias, alguien a conseguido solucionar esto??? sigo presentando la misma falla, ya actualice el firmware con la ultima version 20220414.es increible que a estas alturas no se logre solventar este error.

[ITSTSoporT]

Hola HP.

Nuevamente intenté restableciendo el equipo a valores de fabrica y el problema sigue. Instalé el Firmware y persiste. Será daño en la tarjeta lógica? Tiene solución el problema?