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Nota para problemas comunes de la impresora
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no se imprime el color magenta en hp envy 5010

Hp envy 5010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No puedo imprimir en color magenta, los colores azul y amarillo si se imprimen y el cartucho está practicamente lleno. He limpiado los cartuchos varias veces y sigue igual

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1 RESPUESTA 1
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no se imprime el color magenta en hp envy 5010

Estimado @Angelasturias.

 

Por favor sigue los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095645/...

 

Instala la última versión de firmware:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2025A/EN5000_2025A.exe

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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