cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
73
Reportar Mensaje

Impresora HP Deskjet 3515 no copia ni escanea

Microsoft Windows 10 (32-bit)

MI impresora Deskjet 3515 no copia ni escanea y aparece en el visor un mensaje "El Componente del Escáner Está Roto y No Puede Copiar NI Escanear" . He visto eb "Solución de Problemas" pero no aparece esta falla.Además hace un ruido horrible en el mecanismo.

Ayuda Por Favor !!!

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
59,507 5,693 12,516
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Impresora HP Deskjet 3515 no copia ni escanea

Hola @Héctor2364 .

Si hay daños en interior de la impresora, entonces será necesario que la reparen en un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

De que país/ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
22,533 2,211 8,582
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Impresora HP Deskjet 3515 no copia ni escanea

Hola @Héctor2364 ,

       

En este caso es posible que ya tenga falla en el mecanismo del escáner y tal vez ya necesita mandar a Servicio Técnico la impresora.

 

1.  Apaga la impresora y desenchufa los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar a un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

4.  En caso seguir con la misma situación, entonces ya tocar mandar la impresora al Servicio Técnico para que la revisen y encuentren la causa de la falla.

 

Te dejo las direcciones de algunos lugares para revisar:

Expandir
IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES TECNODATA S.A.
CALLE VICTOR MANUEL 1672
SANTIAGO, 836-0715
0056224456200

Sonda S.A.
Teatinos Nº 550
Santiago, 834-0347
0056226575000

Lechner Sa
Rancagua 554 Providencia
Santiago, 224-0723
056 2309800

Espex Ingenieria Limitada
Obistpo Orergo 98 Nunoa
Santiago, 775-0014
56 223607700

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Etiquetas (2)
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Impresora HP Deskjet 3515 no copia ni escanea

Desde Santiago de Chile. ¿A ocurrido este problema antes ?  ¿Es frecuente? . Gracias por su respuesta

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Impresora HP Deskjet 3515 no copia ni escanea

Ok. Muchas gracias por la información.

Es frecuente este problema ?

Saludos.

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación