no puedo hacer nada en mi HP Officejet Pro 8500A - A910a

Noel_sf · ‎27-04-2017

Hola a todos, os comento mi problemilla. Un amigo me acaba de dar su impresora

HP Officejet Pro 8500A - A910a dado que al encenderla en la pantalla tactil que tiene aparece que hay que poner idioma, pais y llegamos al punto de empezar a configurar el equipo y debemos presionar continuar y ahí esta la sorpresa que no responde a esa opcion con lo cual no nos deja hacer nada desde su propio teclado. Se puede resetear, acceder desde el pc para actualizarla formatearla, a alguien le a ocurrido algo parecido.

Saludos

MTabarez · ‎01-05-2017

Hola Noel_sf.

Con la impresora encendida desconecta el cable de corriente de la parte trasera.

Limpia la pantalla con un paño seco que no suelte pelusa.

Espera unos 20 segundos y conectas la impresora a una toma directa de pared.

Enciendes la impresora y pruebas la funcionalidad.

En caso de persistir el inconveniente revisa un mensaje directo que te mandé con los pasos para restaurar la memoria a las condiciones de fábrica.

Saludos

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