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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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multifunción

officejet 4500 wireles
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una multifunción officejet 4500 wireles,  me han cambiado el sistema operativo a windows 10 64bits y solo me reconce para impresión, lo demás nada, he intentado descargar los controladores desde la web de hp y me ha sido imposible no se por qué, alguna idea?

4 RESPUESTAS 4
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multifunción

Estimada @Merche52 

 

intente usar esta herramienta de diagnostico:

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

 

Sino le instala la impresora deberá usar los controladores incorporados de windows y siga los pasos del siguiente link

https://support.hp.com/mx-es/document/ish_2887689-2608153-16 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Estudiante honorario
Autor
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multifunción

Esto ya lo intenté y no lo conseguí por que no supe entrar en "cambiar configuración de dispositivo" no se donde está esa opción.

1 persona encontró útil esta respuesta
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multifunción

entre al panel ce controls de windows , va a menu de windows luego busca la carpeta  Sistema de Windows, y alli encuentra el icono del panel de control hace clic y luego hace clic en Dispositivos y impresora y luego al abrir indique agregar impresora y siga los pasos

 

1.jpg

 

 

 

 


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multifunción

Hola @Merche52 ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador:

 

 

    • Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
    •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación