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multifunción
el 11-01-2022 11:25 AM
Hola, tengo una multifunción officejet 4500 wireles, me han cambiado el sistema operativo a windows 10 64bits y solo me reconce para impresión, lo demás nada, he intentado descargar los controladores desde la web de hp y me ha sido imposible no se por qué, alguna idea?
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multifunción
el 11-01-2022 12:13 PM
Estimada @Merche52
intente usar esta herramienta de diagnostico:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Sino le instala la impresora deberá usar los controladores incorporados de windows y siga los pasos del siguiente link
https://support.hp.com/mx-es/document/ish_2887689-2608153-16
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multifunción
el 11-01-2022 12:37 PM
Esto ya lo intenté y no lo conseguí por que no supe entrar en "cambiar configuración de dispositivo" no se donde está esa opción.
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multifunción
el 11-01-2022 12:48 PM
entre al panel ce controls de windows , va a menu de windows luego busca la carpeta Sistema de Windows, y alli encuentra el icono del panel de control hace clic y luego hace clic en Dispositivos y impresora y luego al abrir indique agregar impresora y siga los pasos
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multifunción
el 11-01-2022 03:45 PM
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