mi impresora no imprime

Andreo · ‎14-05-2023

Hola! No se que le pasa a mi impresora pero no imprime nada. No hay mensajes de ningún tipo de porque no imprime. A veces aparece un mensaje de "su impresora requiere atención", pero cuando pincho para resolver el problema me dice que no ha podido. La impresora está conectada por WIFI y pone que en el estado que está todo ok. La he vuelto a configurar tres veces y sigue igual, como si no recibiera los documentos (he probado tanto desde el propio documento como desde la app). Muchas gracias

SolQ · ‎17-05-2023

Hola Andreo

Cual es el modelo de su impresora ?

Permitame el número de producto por favor .

Saludos,soporte Hp.

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Andreo · ‎17-05-2023

¿Dónde puedo encontrar el número? ¿en el interior de la impresora o en los papeles?

SolQ · ‎17-05-2023

Hola Andreo

En una etiqueta en la parte de atrás de la impresora.

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Saludos,soporte Hp.

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