hp2050 no imprime aunque tiene tinta

[ssilvaortega81]

Buen dia con todos,

Realmente estoy desesperada con lo que le esta sucediendo a mi impresora, asi que de antemano agradecere a quien pueda orientarme para poder dar solucion a dicho problema.

Tengo una impresora multifuncion HP2050 J510, le cambie los cartuchos ya que se quedo sin tinta negra y me salio un aviso diciendo que el cartucho insertado no era original y estaba "relleno", al parecer asi era, asi que compre otro cartucho HP original y me hizo la misma advertencia, preguntandome si queria usarlo y di clic en SI ya que estaba sellado y embalado completamente. Imprimio bien unas 5 hojas y posteriormente empezo a imprimir las letras en forma incompleta (les faltaban lineas) y despues de esto simplemente dejo de imprimir (las hojas salen en blanco). El cartucho 122 imprime en teoria 130 hojas asi que no creo que ese sea el problema, ya realice la limpieza de inyectores en los 3 niveles que solicita el asistente de mantenimiento HP y nada. Tambien me pide una alineacion de cabezales que no puedo realizar justamente porque no puedo siquiera imprimir la hoja de calibracion. No se si tenga algo que ver el hecho que el cartucho de color ya esta vacio y por eso no opera correctamente.

Adicionalmente desinstale el software y no ha habido solucion. Alguien podria decirme que sucede con mi impresora o que podria intentar hacer para ver si se soluciona este inconveniente?. Muchas gracias.

[CrisP · Accepted solution]

Hola ssilvaortega81,

El mensaje de cartuchos falsificados puede salir porque realmente sean falsos o porque estén vacíos. Hay veces que al terminarse la tinta puede salir este mensaje.

Quizás sea simplemente eso lo que le ocurre.

Te dejo un documento para que puedas comprobarlo:

http://support.hp.com/es-es/document/c04347889

Saca el cartucho de color de la impresora si sabes que está vacío puesto que esta máquina es capaz de funcionar únicamente con uno de los dos cartuchos puestos.

Deja el negro insertado y desde el software de la impresora realiza una "Limpieza de cartuchos".

Si no te sale negro tampoco, saca el cartucho y limpia los contactos, tanto del cartucho como de la propia impresora.

Luego prueba de nuevo.

Si sigue sin salir negro, cambia también este cartucho.

Una vez que tengas cartuchos nuevos puestos, imprime una página de prueba presionando a la vez los botones de Encendido+Cancelar 10 segundos.

Luego suelta.

Guarda la prueba que te imprima para comprobar qué número de páginas llevas impresas en el momento de poner cartuchos nuevos.

Si te volviese a pasar, así sabríamos cuántas páginas has podido realmente imprimir con los cartuchos.

Espero haberte podido ayudar.

Saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

[ssilvaortega81]

Muchas gracias por tu ayuda CrisP, tuve que comprar un nuevo cartucho en color negro. Esta vez no tuve problemas, la impresora lo ha aceptado, al parecer o estaba fallado el cartucho anterior o efectivamente, era falsificado. 

Hasta otra oportunidad, y Feliz Año Nuevo. 

Saludos.

Sandra.