hp photosmart 210 dejo de escaneas y de hacer copias

[VSO]

hola mi impresora no imprime copias y quise escanear la imagen desde la pc y la imagen sale negra. y cuando quiero hacer una copia solo me pide la bandeja de foto. no lo hace en la bandeja principal. pero siempre lo hizo y de repente empezo a no funcionar. gracias 

[MTabarez]

Hola VSO.

Aplica un reinicio de hardware, con la impresora encendida, desconecta el cable de corriente de la parte trasera. 

Luego presionas el botón de encendido por unos 20 segundos para liberar energía acumulada. 

Conectas el cable de corriente a una toma directa de pared donde no se tengan aparatos de alto consumo, conectas la impresora y enciendes. 

Intenta sacar una copia, ¿qué sucede?

Saludos

[VSO]

hola gracias por responder a mi comsulta. lo pude solucionar pero no del nodo que me indico. se habia modificado el tamaño de la hoja en modo copia. lo solucione asi entre : copia -ajustes - tamaño de papel - automatico. y asi pude sacar copias sin problemas.

saludos y nuevamente gracias.

[VSO]

hola no resulto, tambien probe con : Casa-Flecha doblada-Casa-Casa. ahora debería aparecer una pantalla azul donde dice "oob reset" le damos next y buscamos "full reset" ahí le damos ok. ahora te va a preguntar si deseas instalar los nuevos cartuchos una vez que inicia, de ahí en mas se inicia . recomendacion pero no funciono

[ecamp]

Hola VSO!

Dime el problema que tienes para ayudarte

Gracias

Soporte Técnico HP

[ecamp]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP