hp officejet 7500 "sin conexion"

[rpz]

buenos dias.

tengo una officejet 7500 formato ancho, que a funcionado correctamente, pero esta mañana ha decidido no imprimir "sin conexion".

utilizando el hp doctor scan print,  me a recomendado actualizacion, la cual he realizado por dos veces, sin resutado.

el hp doctor esta en ejecucion, otra vez, y se a quedado parado a unos milimetros de la barra de carga.

si abres la red la impresora aparece que si que esta en red, tambien lo indica el display de la impresora, asi como la pagina de configuracion de redes hp.

¿ que mas puedo hacer?

[L_Zermeño]

@rpz con gusto te ayudo.

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
                           >System
                                 > CurrentControlSet
                                     >Control
                                         > Print
                                            >y borras la carpeta de la impresora


Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-7500a-wide-format-e-all-in-one-printer...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP Officejet 7500 Wide Format e-All-in-One Printer series - E910 Full Feature Software and Driver.

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Ya que este instalado prueba el equipo.