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el 09-01-2021 07:59 AM
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escanear
el 17-01-2021 10:08 PM
Es necesario que lleve su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp en Santander,España:
MEDIA MARKT SANTANDER VIDEO-TV-HIFI-ELEKTRO-COMPUTER-FOTO SA
Aproximadamente 9.1 km desde su ubicación
CALLE JOAQUIN RODRIGO (CT COMERCIAL NUEVO) 10
SANTANDER, CANTABRIA 39011
942247300
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico
CALLE GUTIERREZ SOLANA, S/N - ED EUROPA
SANTANDER, 39011
942354160
http://www.softec-internet.com
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico
Camilo Alonso Vega 26.
Santander, 39007
34942230342
http://www.beep.es
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico
C/ LUIS MARTINEZ 21
Santander, 39005
Obtener indicaciones Enviar al correo electrónico
Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.
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escanear
el 10-01-2021 01:50 AM
Hola @javierpor .
- Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Reparar escaneo.
Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:
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escanear
el 10-01-2021 11:08 AM
Sigo con el problema. Gracias
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escanear
el 10-01-2021 04:54 PM
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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escanear
el 12-01-2021 03:18 PM
Buenas tardes; el problema sigue, puede que sea algun fallo del propio aparato, lampara, suciedad, etc, aunque lo raro es que en blanco y negro no salen manchas. Gracias
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escanear
el 12-01-2021 03:26 PM
con esta mancha sale el escaneo a color
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escanear
el 12-01-2021 11:30 PM
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contaccta?
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escanear
el 14-01-2021 07:46 AM
Santander, España
Ya no tengo garantia
Saludos
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escanear
el 17-01-2021 03:25 AM
Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp, así que rellene los datos que se le solicitan en el siguiente enlace:
https://support.hp.com/mx-es/service-center
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escanear
el 17-01-2021 06:23 AM
No viene España en la lista e paises. Un saludo
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