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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
278
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cartucho original que no funciona

Microsoft Windows 11

He colocado un cartucho original HP negro nuevo y la impresora no lo detecta. He probado todas las soluciones del asistente virtual y no lo detecta. El problema es que no tengo el ticket de compra ya que lo tengo comprado desde hace meses y no lo guardé, ya que nunca me había sucedido algo así. Podría enviarselo a ustedes y me lo reemplazarían por otro? Supongo que tiene algún defecto de fábrica. Gracias

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
21,232 3,008 11,440
Mensaje 2 de 2
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cartucho original que no funciona

Hola @Miranda58 

 

Para cuestiones de garantía de cartuchos es mejor hacer el contacto directo con el Servicio Técnico HP:

 

Contacto Servicio Técnico HP:

https://support.hp.com/es-es/contact

 

HP Whatsapp España.HP Whatsapp España.

 

De manera adicional es posible intentar con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=OkVSzWrnk-s

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

 . .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
En caso de no detectar la impresora hp los cartuchos. Antes de tirarlos. Debemos realizar estos pasos
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Nota para problemas comunes de la impresora
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