cabezal de plotter me lo enviaron vencido

multinet · ‎15-07-2019

Tengo el mismo problema que antes con respecto a un cabezal de Plotter T610, me enviaron otro y estaba vencido.

Es imposible comunicarse con alguien en Argentina.

Tendran algun telefono directo para reclamar lo que me enviaron incorrectamente?

Estaria bueno que este en la pagina de Argentina el contacto tambien ya que es impoible encontrar algo

GOLD_MASTER · ‎15-07-2019

Quien le envió un cabezal vencido?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

multinet · ‎19-07-2019

Me llego a traves de DHL desde Hewlet Packard

Dejo copia del correo que me enviaron

De: HP Service Support <[texto omitido para proteger la privacidad del usuário]>
Enviado el: lunes, 6 de mayo de 2019 15:07
Para: *****************
Asunto: #KCI Correo de seguimiento de parte [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Estimable Sr/ Juan Manuel *****

El motivo de este correo es saludarlo y darle seguimiento a su caso ( [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]) en el que reporto su equipo con número de serie ([texto omitido para proteger la privacidad del usuário])
Deseo confirmar si DHL le hizo la entrega del dispositivo por usted solicitado, si su equipo ya se encuentra operativo y si el servicio se concluyó satisfactoriamente.
De lo contrario informarme si no ha sido entregada o si Logística no lo ha contactado para coordinar la entrega.
Por favor recordar que es un contra entrega y debería tener la parte defectuosa a la hora de entrega de la nueva.

Si Usted tiene alguna duda, puede responder este correo o comunicarse a la línea 800 de HP (1-800-711-2884), opción 2 y con mucho gusto le estaremos atendiendo.

Agradezco la atención prestada a este mensaje y quedo a la espera de su respuesta.

Saludos cordiales,

Mauricio
Hewlett-Packard Company

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JessikaV · ‎19-07-2019

Hola @multinet ,

Enviaré un mensaje privado para usted con algunas informaciones adicionales.

JessikaV
Moderador del Comunidad de Soporte HP

Trabajo para HP