atasco de papel

[acac]

tengo un atasco de papel y he retirado el cartucho y el tambor y liberado la pestaña verde pero no puedo acceder al papel atascado 

[ferRX]

Hola @acac ,

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=xMO_-4cRfwI

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[acac]

Buenas tardes ferRX 

Después de remover el cartucho y el tambor para quitar el papel atascado he trasladado la impresora al lugar donde estaba antes y en la operación de traslado ha caido al suelo un componente de la impresora que tiene la forma de un pequeño dedo de unos 6 centímetros de largo y lleva la inscripción Abbott. ¿Sabe en que lugar de la impresora está este componente para tratar de devolverlo a su sitio? No sé tampoco que misión tiene este componente en la impresora.