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Tengo una impresora hp deskjet 3720 y no funciona el escaner
el 13-11-2018 05:03 PM
He comprado una impresora hp deskjet 3720 All-in-One y no escanea.
He intentado solucionar el problema con la herramienta del programa hp smart y no lo he conseguido.
¿A alguien le ha pasado lo mismo?
Gracias de antemano.
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Tengo una impresora hp deskjet 3720 y no funciona el escaner
el 13-11-2018 06:46 PM
Hola @eddiejil,
Para revisar el funcionamiento básico manda una copia desde los botones de la impresora.
Nos comentas como va.
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Tengo una impresora hp deskjet 3720 y no funciona el escaner
el 13-11-2018 06:58 PM
Gracias, FrRx.
Lo he intentado varias veces y no copia nada.
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Tengo una impresora hp deskjet 3720 y no funciona el escaner
el 13-11-2018 11:12 PM - fecha de última edición 22-12-2022 11:33 AM por AndressaR
Hola.
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700new/DJ3700_R1828A.dmg
Revise:
La impresora HP está sin conexión o no responde | Soporte al cliente de HP®
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Tengo una impresora hp deskjet 3720 y no funciona el escaner
el 14-11-2018 11:16 AM
Gracias GOLD_MASTER, he descargado el firmware y persiste el problema.
He llamado al servicio técnico.
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