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Reposicion de cartucho de tinta Negra.
el 26-09-2022 08:41 AM
Buenos días, estoy tratando de solicitar la reposición del cartucho de tinta negra de mi impresora.
Pero soy incapaz de encontrar a través de la web un sitio donde poder realizarlo.
Alguien puede indicarme como hacerlo, o un numero de teléfono.
A través del asistente virtual resulta muy complicado.
Teóricamente, HP debería enviarme el cartucho antes de que me falte tinta, pero no ha sido así.
Gracias
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Reposicion de cartucho de tinta Negra.
el 27-09-2022 12:54 PM
Hola DanielDalmonte
Debes entrar en contacto por el siguiente enlace:
https://instantink.hpconnected.com/es/es/l/
Saludos,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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Reposicion de cartucho de tinta Negra.
el 27-09-2022 01:06 PM
Hola SolQ, gracias por tu respuesta.
Desde el enlace que me envías es imposible, ya lo intente.
según el portal de HP la tienta esta correcta en el cartucho y no tienen por que enviar nada, pero en realizada el cartucho esta vacío o seco y no puedo imprimir.
Gracias por tu ayuda de todos modos.
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Reposicion de cartucho de tinta Negra.
el 27-09-2022 01:25 PM
Hola DanielDalmonte
Entiendo solo que ese es el canal para soporte con instant ink .Por este medio brindamos soporte para equipo pc e impresoras .
La impresora le está indicando que el cartucho no tiene tinta?
Le muestra algún error en el panel de la impresora ?
Cual es el modelo de su impresora?
Saludos,soporte Hp .
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Reposicion de cartucho de tinta Negra.
el 10-10-2022 07:18 AM
Hola SolQ
Gracias por tu respuesta.
Lo cierto es que no, la impresora en la pantalla indica que el cartucho tiene tinta, 2 rayas de 4.
Tampoco indica que haya ningún error.
La impresora es una HP DeskJet 3720
La verdad es que el cartucho lo cambie hace casi dos años y hemos impreso muy poco en los últimos 4 meses, yo sospecho que se ha secado.
Saludos
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Reposicion de cartucho de tinta Negra.
10-10-2022 11:20 PM - editado 10-10-2022 11:21 PM
Hola @DanielDalmonte, en ese caso le indicare que deberá entrar en contacto con el soporte técnico de su país, accesando al siguiente enlace que le compartiré, donde seleccionará su pais y luego se mostraran los numeros de contacto para el soporte telefónico a realizar:
https://www.hp.com/us-en/contact-hp/ww-phone-assist.html
Donde debera seleccionar el área que indica como equipo de uso personal y de hogar.
Saludos!!