Reposicion de cartucho de tinta Negra.

DanielDalmonte · ‎26-09-2022

Buenos días, estoy tratando de solicitar la reposición del cartucho de tinta negra de mi impresora.

Pero soy incapaz de encontrar a través de la web un sitio donde poder realizarlo.

Alguien puede indicarme como hacerlo, o un numero de teléfono.

A través del asistente virtual resulta muy complicado.

Teóricamente, HP debería enviarme el cartucho antes de que me falte tinta, pero no ha sido así.

Gracias

SolQ · ‎27-09-2022

Hola DanielDalmonte

Debes entrar en contacto por el siguiente enlace:

https://instantink.hpconnected.com/es/es/l/

912 158 031

Saludos,soporte Hp.

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DanielDalmonte · ‎27-09-2022

Hola SolQ, gracias por tu respuesta.

Desde el enlace que me envías es imposible, ya lo intente.

según el portal de HP la tienta esta correcta en el cartucho y no tienen por que enviar nada, pero en realizada el cartucho esta vacío o seco y no puedo imprimir.

Gracias por tu ayuda de todos modos.

SolQ · ‎27-09-2022

Hola DanielDalmonte

Entiendo solo que ese es el canal para soporte con instant ink .Por este medio brindamos soporte para equipo pc e impresoras .

La impresora le está indicando que el cartucho no tiene tinta?

Le muestra algún error en el panel de la impresora ?

Cual es el modelo de su impresora?

Saludos,soporte Hp .

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DanielDalmonte · ‎10-10-2022

Hola SolQ

Gracias por tu respuesta.

Lo cierto es que no, la impresora en la pantalla indica que el cartucho tiene tinta, 2 rayas de 4.

Tampoco indica que haya ningún error.

La impresora es una HP DeskJet 3720

La verdad es que el cartucho lo cambie hace casi dos años y hemos impreso muy poco en los últimos 4 meses, yo sospecho que se ha secado.

Saludos

JesusB · ‎10-10-2022

Hola @DanielDalmonte, en ese caso le indicare que deberá entrar en contacto con el soporte técnico de su país, accesando al siguiente enlace que le compartiré, donde seleccionará su pais y luego se mostraran los numeros de contacto para el soporte telefónico a realizar:

https://www.hp.com/us-en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Donde debera seleccionar el área que indica como equipo de uso personal y de hogar.

Saludos!!