candados en ajustes de impresión

[merimuoz]

Hola, me pasa lo mismo en la HP Deskjet 3639. Instalación inalámbrica. Si imprimo desde el portátil tengo el problema de los candados, pero si imprimo desde el móvil no, incluso imprime a color. Necesito solucionarlo 😏 . Gracias y saludos

[resistencia]

Estimado @merimuoz 

pruebe a instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630/basic/DJ3630_Basicx64_40.13.1177.exe 

[ferRX]

Hola @merimuoz ,

1. Prueba con el siguiente Asistente de impresoras HP:

• >> Asistente de impresoras HP

2. Dale en la opción de "Reparar Impresora"

3. Reinicia el ordenador y prueba de nuevo a imprimir.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[merimuoz]

Gracias, pero sigo en las mismas.

[merimuoz]

Gracias, pero sigo igual (igual de desesperada)

[resistencia]

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_Full_WebPack_40.13.1177.exe