Re: CARTUCHOS TINTA para HP OffcJet Pro 8020 series

PauloFM · ‎02-05-2023

Hola.

Tengo el mismo problema con la tinta Cian. El cartucho es nuevo y original (Enviado por HP Instant Service). Están actualizados a los últimos drivers y último firmware. En el informe de estado de impresora no me sale el color cian pintado en las barras de estado de la tinta. Por supuesto, cuando saco una página de prueba el cian tampoco se pinta. Así como cualquier impresión.

¿Cuál es problema y su solución?

Gracias de antemano.

SolQ · ‎04-05-2023

Hola PauloFM

Realiza lo siguiente por favor :

Retire el cabezal .

Haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

Espere cinco minutos y vuelves a instalar .

Seguido realiza el siguiente procedimiento :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Pruebe funcionalidad.

Saludos,soporte Hp.

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