Problemas con la calidad de impresión de la HP M454nw

[VeronicaMinoM]

Hola con todos:

El 1ro de noviembre adquirí la impresora HP Color LaserJet Pro M454 y desde el inicio tuve problemas para lograr resultados de impresión óptimos, ya que las imágenes que imprimía no reflejaban los colores adecuadamente. Un problema que surgió desde el inicio fue que no se encontraba habilitada la opción para cambiar la calidad de impresión, la cual estaba fijada en NORMAL.

El soporte local de la empresa distribuidora donde se adquirió la impresora, contactó al soporte de HP, el cual recomendó instalar el controlador de impresión universal de HP. Con este cambio, se habilitó la posibilidad de alternar entre calidad de impresión Normal y EconoMode, pero todavía sin habilitar la opción de calidad de impresión Óptima.

Agradecería mucho que me ayuden con cualquier información para resolver este problema, ya que la actual calidad de impresión no me ayuda para el uso por el cual adquirí el equipo.

Muchas gracias.

Verónica

[Andcr]

Hola Veronica MinoM,

Hay que tener varios detalles en cuenta:

• Habria que analizar a que te refieres cuando indicas que las impresiones no reflejaban los colores adecuadamente, ya que en la inmensa mayoria de casos, lo que se ve en la pantalla de la computadora en terminos de color no va a ser exactamente lo que se recibe en el papel, ya que la forma en que se generan los colores en un monitor es distinto a como se generan en cualquier impresora del mercado. Ahora, si me dices que en el monitor algo se ve verde y en la impresion sale cafe por dar un ejemplo, pues ahi si hay algo que no esta bien y requiere mas investigacion de drivers etc.
• Normalmente estas impresoras imprimen en calidad 1200x1200dpi, aunque para una impresora laser eso es un aproximado ya que no usan pixeles, ni gotas, ni puntos por pulgada cuadrada, sino que impregnan una faja especial (intermediate transfer belt es el nomre en ingles) con toner y luego la hoja pasa por esa banda/faja  y dicho toner se adhiere al papel, para luego por calor pegarse (fusionarse) al papel.
• Para dar una respuesta mas especifica deberias mencionar a que te refieres con Impresion Optima, ya que por defecto estas impresoras imprimen en calidad full.
• Aun cuando estas impresoras impriman en calidad completa, no estaria de mas verificar si eso que mencionas sucede al imprimir diferentes tipos de archivos: word, power point, imagenes jpeg, png, bmp, archivos PDF, paginas de internet etc. En cada aplicacion que uses (al menos para la investigacion) seria util que revises las configuraciones de impresion, ya que en muchos casos cada aplicacion tiene sus formas de modificar calidad, tonos, etc.
• Otra prueba que puedes hacer es manda a imprimir el mismo archivo desde otra computadora y comparar resultados en terminos de veracidad de color y antes de mandar a imprimir, confirmar que en ambos equipos se estan seleccionando las mismas opciones de calidad de impresion.

Una vez tengas esa informacion y si todavia no consigues hacer lo que necesitas, puedes llamar a soporte tecnico HP y ellos te pueden guiar de manera mas directa.