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- Re: Problema con escaner de multifuncional
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Problema con escaner de multifuncional
el 20-03-2021 01:38 AM
Hola, tengo un multifuncional HP Ink Tank 315 con problemas del escaner, después de hacerle una limpieza al escaner ya no escanea bien, las copias y escaneos saben poco visibles y al copiar a color salen solo lineaa a colores, Las impresiones si salen bien, solo es problema con el escaner. Espero me puedan ayudar. De antemano muchas. gracias
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Problema con escaner de multifuncional
el 20-03-2021 11:07 AM
Estimado @Melsv
la limpieza solo la hizo sobre el cristal ? No uso productos químicos ?
Mi ayuda es voluntaria
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Problema con escaner de multifuncional
el 20-03-2021 11:47 AM
Hola amigo, tuve que abrir el scaner porque se llenó de hormigas y habían dejado muchos huevillos y basura y no usé ningún químico, solo un paño húmedo.
De antemano gracias por responder,
Saludos.
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Problema con escaner de multifuncional
el 20-03-2021 02:45 PM
Ummm. es que probablemente toco los sensores y la lampada y eso ya afecta la calidad de escaneo. Eso no se puede solucionar con controladores.
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Problema con escaner de multifuncional
20-03-2021 02:54 PM - editado 20-03-2021 03:07 PM
Gracias por responder, podría indicarme como puedo solucionarlo?
Muchas gracias,
Saludos.
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Problema con escaner de multifuncional
el 20-03-2021 03:00 PM
Estimado, por favor borre el numero de telefono, , nosotros somos voluntarios y no damos ayudar por esa via, si desea puede contactar a HP por el siguiente link. El problema que la haber abierto el escaner quizas los sensores quedaron dañados y perdio la calibracion el escaner.
Soporte HP:
https://www8.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer/es/contact-hp/contact.html
pruebe a ver si actualizando el firmware se pueda solucionar el problema
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe
y pruebe estos pasos
- Encienda la impresora, si aún no está encendida.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Problema con escaner de multifuncional
el 20-03-2021 03:10 PM
Perfecto amigo voy a probar y le estaré confirmando luego,
Muchas gracias,
Bendiciones.
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