Problema cartuchos

[Oscarbrown]

Cuando intento imprimir algo m sale que esta ocupada 

[resistencia]

apague la  la computadora y luego haga lo siguiente en la impresora y al terminar encienda su computadora y rpeueb nuevamente

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Oscarbrown]

Me sale que el dispositivo esta ocupado 

[Oscarbrown]

Ya lo intente 

[Oscarbrown]

No deja que haga nada

[resistencia]

vea si puede i actualizar el firmware

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe 

[Oscarbrown]

Vi las mageras y tiene aire podria ser aire el problema 

[resistencia]

Si eso es un problema, deberia ver este video para como sacar el aire 

https://youtu.be/JGGj0pmUR10

[assil_dbb]

Yo tambien me sale que tengo problemas con los cartuchos y no puedo imprimir

[GabrielaL]

Hola,

assil_dbb

¿Cual es el numero de producto de su equipo?

¿Aparece algun error en pantalla al enviar a imprimir?

Aguardo por su respuesta.

Saludos,

Soporte HP.