Printer not working after failed firmware update (Laserjet Pro MFP M28W)

[AlbaDo31]

After a failed firmware update and Windows restart the Laserjet Pro MFP M28W does nor respond. It has no lights in any of its buttons. I tried:

-Turning on an off.

-Reinstalling firmware.

None of them worked. I can see a device HPrbx-load and HP Laserjet Pro MFP M28W in the device manager but none of them respond. HP Smart app shows the printer as offline and when trying to troubleshoot it mentions that the driver checking has an unresolved problem.

Please help.

[ferRX]

Hola @AlbaDo31 

Prueba con actualizar el firmware del siguiente enlace:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/Gawain_1D/M28-M31_Series_FW_Update-2023040...

Nota: para actualizar el fimware es mejor si se conecta mediante cable USB.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .

[AndressaR]

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