Office Jet Pro L7580

[GianniGB]

Hola a todos.

Tengo un problema con el combo de HP Office Jet Pro L7500 series.

parece que funcione todo bien pero cuando escaneo no me deja guardar el archivo.

Por favor ya he instalado software desde la web de HP, desde windows y he instalado hasta el programa de diagnóstico de HP pero no he podido encontrar solución.

Agradezco de antemano vuestros comentarios.

Saludos,

Gianni

[JesusB]

Hola @GianniGB, por favor he de requerir que en su computador, realice la desinstalación de las imágenes de su impresora presntes en el panel de control/dispositivos e impresoras y también desintale el programa HP SMART, luego de ello reinicie el computador, apague y encienda su impresora y luego proceda a reinstalar su impresora nuevamente usando el siguiente enlace:
 

https://123.hp.com/es/es/

Luego de ello, dirijase a el panel de control/ dispositivos e impresoras, seleccione con el botón derecho el modelo de su impresora y coloquela como predeterminada y realice una impresión con el programa a usar por usted, fijandose que este seleccionada correctamente la impresora a usar; le comunico el proceso informado, ya que es muy probable que existan diferentes imágenes instaladas de su impresora en el computador, donde al ser este el caso, desconfiguran totalmente la programación de la misma en su computador y por lo tanto no imprime. Al realizar los pasos indicados, la gran mayoría de las veces se vuelve a imprimir (Luego de colocar como impresora predeterminada a su equipo HP) después de la reinstalación indicada como se le explica.
 

Saludos!!