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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No imprime en negro

Impresora Hp Ink Tank Wireless 415
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Mi impresora no imprime en negro. Ya verifique que los cabezales sean originales y el nivel de tinta. Aún así, no imprime en negro.

3 RESPUESTAS 3
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No imprime en negro

Hola @ALDV .

Primera opción: 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/1924c/ITW410_1924C.exe

 

Segunda opción: 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 

Tercer opción:

  1. Abra o busque la carpeta HP en su lista de programas de software instalados, haga clic en la carpeta de su impresora y, luego, haga clic en el nombre de su impresora.
    Se abre elAsistente de impresoras HP.
  2. En el Asistente de impresoras HP, haga clic en Mantenimiento de la impresora.
  3. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo y luego haga clic en Limpiar cartuchos de tinta
     

    Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

     

  4. Examine la página de Diagnóstico de calidad de impresión.
    • Si la calidad de impresión es aceptable, haga clic en Listo. No necesita continuar con otras soluciones.
    • Si la calidad de impresión es inaceptable, haga clic en Limpieza de nivel 2 cuando se le indique que pase a la siguiente fase de limpieza.
      NOTA: 
      Si los cabezales de impresión están muy obstruidos, tal vez sea necesario otro ciclo de limpieza. En ese caso, espere 30 minutos antes de volver a completar los dos niveles de limpieza.

Mas información:

https://support.hp.com/ec-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

https://support.hp.com/ec-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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No imprime en negro

Al aplicar los consejos tampoco obtuve la impresión en negro. El firmware no da paso a la actualización, me imagino porque no la requiere, y al realizar los otras 2 opciones no obtuve el resultado esperado.

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No imprime en negro

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

¿Cuándo compraste el equipo?

 

¿De qué país te contactas?

 

¿Qué tipo de papel utilizas para las impresiones?

 

Estela

Saludos!

Nota para problemas comunes de la impresora
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