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No imprime en color Negro
el 01-11-2021 03:15 AM
Hola a todos,
Tengo la impresora nueva, sin haber usado antes. La he desembalado, instalado y todo parece ir bien. Sin embargo a la hora de imprimir, coge el papel, se queda parado y tarda mucho en soltar la hoja, como un minuto más o menos. La hoja está completamente en blanco.
Tras varias vueltas, me he dado cuenta que si imprimo a color sí imprime, pero en negro no.
He probado con las herramientas de la aplicación para los procesos de limpiar cartuchos (nivel 1 y 2), alinear... pero sigue sin imprimir en negro.
Son los cartuchos originales que venían con la impresora.
¿Pueden ayudarme?
Muchas gracias,
Un saludo.
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No imprime en color Negro
el 01-11-2021 06:07 PM
Hola @feryop .
Ya verificó los niveles de tinta del o los cartuchos?
Si tiene la suficiente tinta, entonces..
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000/2124/EN6000_2124B.exe
- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
- Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Corregir impresión.
Otra opción:
Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.
Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.
Extraiga los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.
Mas información:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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No imprime en color Negro
el 01-11-2021 07:08 PM
Hola @feryop ,
Prueba con hacer limpieza de cartuchos con los pasos del siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar
- Dale click al botón de "SI" 😊 en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
- y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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