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No funciona el escáner
el 10-06-2020 06:53 AM
Buenas,
No me funciona el escáner.
Hace como un mes funcionaba perfectamente y de repente no funciona.
Se queda escaneando... hace el ruido del escáner como la lámpara se mueve, pero no finaliza. se queda escaneando...
Eso pone en la pantalla de la impresora, escaneando... y no funciona nada, tengo que apagarla del botón o se queda así.
Me he descargado el software otra vez, me he descargado el doctor y al ponerlo y comprobar se queda igual, escanea y se queda pillado también en escaneando... por lo que no me soluciona nada.
¿alguna solución por favor? ¿qué puedo hacer?
Imprime perfecto, pero no escanea ni copia.
Muchas gracias!
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No funciona el escáner
el 02-07-2020 07:51 PM
Hola Pastori con gusto te ayudo.
¿Esto sólo te sucede al momento de escanear o también al sacar una fotocopia?
Puedes realizar lo siguiente:
Descarga la siguiente aplicación
Al momento de ejecutar te dará la opción para diagnosticar y solucionar si hay un problema con el escáner
Saludos!!!
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No funciona el escáner
el 26-09-2020 07:18 AM
Hola, gracias por tu respuesta. pero no funciona tampoco, es más, al diagnosticar se queda pillado el escaner y la aplicacion doctor. no fotocopia tampoco. un saludo
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No funciona el escáner
el 28-09-2020 07:46 PM
Hola Pastori, con gusto continuamos, prueba con otro cable USB o incluso en otro puerto USB.
Actualiza firmware https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps5520_2023A/PS5520_2023A.exe.
Disculpa ¿si logra sacar copias de manera correcta?
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No funciona el escáner
el 01-10-2020 02:43 AM
Hola, ya actualicé el software y nada. No realiza copias tampoco, solo imprime pero ni copias ni escanea.
¿sabeos que puede ser? Imprimir imprime bien, pero necesito que escanee.
Gracias por vuestras respuestas.
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No funciona el escáner
el 05-10-2020 12:42 PM
Hola buen día , con gusto te asisto, realiza lo siguiente:
1.Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma de pared y regulador.
2.Después de desconectar la impresora, deje la impresora desconectada durante al menos 60 segundos y vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
3.Conecta el cable de alimentación directamente a la toma de la pared. No uses regletas ni protectores de sobretensión.
4.- Enciende el equipo.
Intenta probar en otra toma de pared.
Asegúrate que en la misma habitación y toma de conexión eléctrica no haya aparatos electrónicos de alto consumo como hornos de microondas u otras impresoras.
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