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No detecta borde papel HP Deskjet 3730

HP Deskjet 3730

Buenos días.

Tengo un problema con la impresora HP Deskjet 3730. Al imprimir, coge una hoja de papel. Los rodillos de cogida del papel transportan el papel hasta el rodillo rugoso antes de los cartuchos de impresión. El problema radica en que los rodillos de cogida del papel no paran de girar arrugando el papel, ya que el rodillo rugoso esta parado. Luego, gira el rodillo rugoso sacando la mitad de la hoja por la bandeja de salida. Acto seguido, retroceden los rodillos para arrastrar el papel hacia atrás (como para intentar detectar el papel). 

Lo hace varias veces hasta que da el error de no hay papel.

 

Es posible que al coger una hoja, no detecte el borde del papel y  por eso no para de girar el rodillo de alimentación de hoja?

 

Un saludo. 

Etiquetas (1)
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No detecta borde papel HP Deskjet 3730

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

¿Qué tipo de papel utilizas para la impresión?

 

Sigue los pasos del siguiente link https://support.hp.com/co-es/document/c05117993

 

Estela

Saludos!

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No detecta borde papel HP Deskjet 3730

Buenas.

He utilizado varios tipos. Normalmente el de A4 de 80g y 90g.

 

El problema empezó en medio de una serie de impresiones. Despues de imprimir varias hojas, la siguiente que cogió, ya empezó a darlo.

 

Un saludo.

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No detecta borde papel HP Deskjet 3730

De acuerdo, ¿seguiste los pasos?

 

¿Revisaste en las bandejas?

 

¿Cuándo compraste el equipo?

 

Estela

Saludos!

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No detecta borde papel HP Deskjet 3730

Buenas.

 

Seguí los pasos para comprobar y quitar atascos, bandejas revisadas y correctas.

Limpieza de rodillos de cogida del papel.

 

La compra del equipo fué hace dos años aprox.

 

Un saludo.

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No detecta borde papel HP Deskjet 3730

Entiendo, si el problema persiste es necesario que el equipo sea revisado físicamente.

 

¿De qué país te contactas?

 

Estela

Saludos!

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No detecta borde papel HP Deskjet 3730

Buenas.

 

De España.

Ya suponia que tendría lo tendría que revisar el servicio técnico. Era para saber si a alguien le habia pasado o que averia podia ser.

 

Unnsaludo.

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No detecta borde papel HP Deskjet 3730

Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:


https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”

De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela
Saludos!

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