No Imprime Deskjet F4172

[cflh33]

Hola amigos tengo la impresora Deskjet F4172 y me escanea perfectamente pero a la hora de imprimir no hace nada los documentos se quedan en la cola de impresion pero no se imprimen los cartuchos son HP recien desprecintados pero que estubieron un tiempo sin usar pero en la base de la impresora parpadea un led naranja de algo referente a los cartuchos...,

 

Posteriormente hice un diagnostico del problema con Hp Print and Scan Doctor y me aparece el siguiente mensaje

y apartir de aqui ya no se que hacer para resolver el problema, espero vustra ayudo, gracias.

[NoellyD]

Hola cflh33

Prueba cambiando el controlador de impresión, para ello, por favor ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre el modelo de  tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

Sigue el asistente de instalación y prueba funcionalidad. 

Me comenta como te fue. 

Saludos!!!

[cflh33]

Este es el controlador de la impresora pero no se hacer lo que tu dices si me puedes mandar alguna imagen me ayudaria mucho...

[NoellyD]

Tienes que ingresar a Dispositivos e impresoras, en la ventana que has mostrado no es la opción que necesitamos.

Presiona la ventana de Windows +X y selecciona Dispositivos e impresoras. Ahí debe de estar el ícono de tu impresora con el nombre, en ese ícono da clic derecho y selecciona Propiedades. 

Saludos.

[cflh33]

Pues como no sea esto pero es la misma ventana de antes... pero accediendo desde otro sitio...

[NoellyD]

La ventana a la que estás ingresando es del Administrador de dispositivos. 

La que necesitamos es la de Impresoras.

Saludos

[cflh33]

Bueno ya he conseguido que imprima algo parece ser que el problema viene del cartucho de tineta negro si le quito desaparece la E y deja de parpadear la luz naranja y puede imprimir pero si lo vuelvo a poner vuelve a aparecer la E y el piloto naranja parpadeando...

ya consegui encontrar lo que me decias antes es esto supongo

Tambien consegui imprimir una pagina de prueba como puedes ver solo con el cartucho tricolor

[NoellyD]

Hola cflh33

En este caso el problema puede estar en el cartucho negro. 

Descarga y ejecuta el Técnico de impresión, una vez qu elo descargues, instalálo y en la ventana que se abre, en el menú Impresoras, selecciona Nivel de compra, toma captura de ella y después selecciona Datos avanzados y también toma captura, comparte por favor estas dos imágenes. 

Esto será con el cartucho colocado. 

Saludos!!!

[cflh33]

Aqui tienes las capturas que me pediste

[NoellyD]

Muchas gracias por las imágenes, efectivamente no está reconociendo el cartucho negro. 

Puedo sugerirte probar con otro cartucho. Si ese cartucho sigue sin ser reconocido, el problema es la impresora, por lo que si está dentro de garantía tu equipo, puedes contactarte con Soporte Técnico de tu país para que puedan validar tu garantía. 

Si el cartucho nuevo lo reconoce, entonces el cartucho anterior es el dañado.

Saludos!!!