NO PUEDO IMPRIMIR MIS CORREOSEN OFFICEJET 5610

[gsancha]

aL MOMENTO DE QUERER IMPRIMIR EN LA HP OFFICEJET 5610 CUALQUIER CORREO ME ENVIA UNA VENTANA QUE DICE ''Enviar Fax'' me pide nombre y número... y no me imprime nada pues no paso de esa ventana, ya deje como predeterminada la impresora y me sale lo mismo...EL SO ES WINDOWS 10, de antemano muchas gracias y quedo a la espera.

[MTabarez]

Hola gsancha. 

Por lo que comentas se está seleccionando el Fax para imprimir en vez de una impresora. 

Ve a la sección de Dispositivos e impresoras, ¿cuántas impresoras del mismo modelo están instaladas?

Puedes eliminarlas y agregarla nuevamente que para que sólo quede una. 

Saludos. 

[gsancha]

YA REALIZE PRECISAMENTE LO QUE ME ESTAS COMENTANDO MTABAREZ....ELIMINE EL FAX ...REINICIE EL EQUIPO PERO ME SIGUE ENVIANDO EL MENSAJE DE QUE MANDE UN FAX Y NO ME DEJA AVANZAR. OTRA COSA QUE TAMBIEN PROBE FUE LA DE SELECCIONAR LA IMPRESORA COMO PREDETERMINADA YA QUE EL FAX ESTABA SELECCIONADO DE ESA MANERA PERO SIGUIO CON EL MISMO PROBLEMA. AGRADEZCO DE ANTEMANO TU AYUDA PERO COMO TE COMENTO YE REALIZE ESE PROCESO QUE ME ESTAS RECOMENDANDO. SALUDOS. 

[MTabarez]

Gracias por la información. 

En ese caso es necesario que se reinstale. 

Elimina las impresoras mostradas en Dispositivos e impresoras. 

Retiras el cable USB si se tiene conectado. 

Eliminas el controlador desde Programas y Características. 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

Luego descargas el controlador de la página de HP e instalas nuevamente la impresora. 

Pruebas la funcionalidad. 

Saludos