Mi impresora no hace fotocopias.

[1b]

Buenas. El problema que tenía de impresión de documentos ya se resolvió. Ahora el problema es que cuando hago una fotocopia sólo aparece una imagen igual que el código de barras en todo el folio.
He ajustado los cartuchos, he equilibrado los colores,pero sigo sin resolver el problema. Podrían ayudarme? Gracias de antemano

[JRodrigu · Accepted solution]

Hola, @1b!

Puedes realizar un reinicio de hardware. Estando encendida la impresora desconecta el cable de corriente de la parte trasera del equipo. Espera alrededor de un minuto y conecta nuevamente (de preferencia a una toma de corriente directa en pared).

Si la falla persiste, realiza una limpieza de los contactos de los cartuchos y de la impresora (la impresora debe de estar desconectada de la corriente).

También, con un paño ligeramente húmedo, limpia el cristál del escáner.

Si la falla continúa, prueba realizando un escaneo a tu PC. Si las líneas se presentan de igual forma, es posible que el escáner esté dañado. 

Sería necesario verificarlo con algún técnico de tu confianza.

Saludos!