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- MI hp officejet pro 8620 NO ESCANEA COMPLETO
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MI hp officejet pro 8620 NO ESCANEA COMPLETO
el 04-09-2018 11:38 AM
BUENOS DÍAS
MI hp officejet pro 8620 HACE UNOS DIAS NO ESCANEA LAS HOJAS COMPLETAS QUE PONGO EN EL ALIMENTADOR. INICIA EL ESCANEO Y A UNAS 4 O 5 PAGINAS DETIENE EL ESCANEO Y SALE UN MENSAJE DE ERROR "se ha producido un error al escanear" NO ESPECIFICA EL ERROR.
MI IMPRESORA ESTA CONECTADA POR WIFI Y NO MUESTRA PROBLEMAS DE CONEXIÓN.
AGRADESCO SU AYUDA.
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MI hp officejet pro 8620 NO ESCANEA COMPLETO
el 05-09-2018 07:06 PM
Hola ANDREA_QUIM26
¿El escaneo lo realizas desde el alimentador de hojas?
Podrías limpiar los rodillos de la toma de papel con agua destilada y un hisopo
Saludos!!!
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MI hp officejet pro 8620 NO ESCANEA COMPLETO
el 05-09-2018 07:06 PM
Hola ANDREA_QUIM26
¿El escaneo lo realizas desde el alimentador de hojas?
Podrías limpiar los rodillos de la toma de papel con agua destilada y un hisopo
Saludos!!!
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MI hp officejet pro 8620 NO ESCANEA COMPLETO
el 06-09-2018 07:12 PM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
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MI hp officejet pro 8620 NO ESCANEA COMPLETO
el 07-09-2018 07:31 PM
No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.
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MI hp officejet pro 8620 NO ESCANEA COMPLETO
el 07-09-2018 11:54 PM
Antes la había limpiando con una brocha pequeña y no fue suficiente.
Mil gracias.
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